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消费者保障-假一赔三服务

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假一赔三服务

  发布者:昀洁上海酒店用品公司|酒店一次性用品 发布时间:2014/2/9 15:31:24 阅读:249次

假一赔三服务

假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品,签收商品后,认为该商品为假货,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。

保障范围说明

只有购买支持“假一赔三服务”的商品才可享受到该服务保障。“假一赔三服务”或类似文案之标识暂时仅适用于以下类目商品(淘宝网将不时公示新增或减少支持本项服务的商品类目):

美容护肤/美体/精油、运动鞋new、彩妆/香水/美妆工具、运动服/运动包/颈环配件、运动/瑜伽/健身/球迷用品、户外/登山/野营/旅行用品、美发护发/假发、手机、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、数码相机/单反相机/摄像机、3C数码配件、笔记本电脑、平板电脑/MID、品牌手表/流行手表

保障期限

自确认收货之日起计算15天内。

买家可享受的保障权益

当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”服务的商品,在收到商品后,认为该商品为假货,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期间内发起维权,并申请“假一赔三”赔付。若维权成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。

提出消费者保障赔付的条件

  1. 买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费保障服务”并承诺提供“假一赔三”服务;
  2. 买家收到商品后,在确认收货之日起15天内,若认为该商品为假货,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期间内发起维权,并申请“假一赔三”赔付;
  3. 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
  4. 买家确认收货后在“售后保障服务类型”中选择“假一赔三”维权原因,并按照页面要求填写相关信息提交。
 
 

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联系人:冯经理    手机:13818891196  电话:021-51032953  邮箱:693802859@qq.com

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