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消费者保障-消费者保障服务

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消费者保障服务

  发布者:昀洁上海酒店用品公司|酒店一次性用品 发布时间:2014-2-9 15:35:00 阅读:228次

消费者保障服务

消费者保障服务是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务。买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝时,如果遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况,如果卖家未履行承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定发起维权,经判定维权成功的,淘宝网将扣划卖家保证金进行先行赔付,以保障买家权益。

保障范围说明

以下类目全新商品(淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品)交易产生的纠纷,淘宝网有权不介入处理。卖家应自行处理其与买家之间可能产生的交易纠纷,“消费者保障服务”或类似文案之标识亦不适用于以下类目商品(前述规定不适用于淘宝商城商户):

  1. 宠物/宠物食品及用品>小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它;
  2. 网店/网络服务/个性定制/软件充值>平台软件/加款卡>充值平台加款卡;
  3. 网络游戏点卡>网游平台(加款卡);
  4. 成人用品/避孕用品/情趣内衣;
  5. 房产;

保障期限

自交易成功之日起15天内

买家可享受的保障权益

"在淘宝网使用支付宝担保交易服务进行购物过程中,遇到如下问题:

  1. 收到的商品出现质量问题;
  2. 收到的商品与网上描述不符;
  3. 付款后未收到商品。

卖家承诺退货退款并承担第一次发货和退货运费。

若卖家未履行承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定发起维权,经判定维权成功的,淘宝网将扣划卖家保证金进行先行赔付,以保障买家权益。

注:买家不按照支付宝交易流程而完结的交易不在消费者保障范围内: 1. 未收到货情况下,买家提前确认收货的交易; 2. 未收到货情况下,买家没有及时申请退款而超时打款的交易.

 
 

版权所有:昀洁上海酒店用品公司|酒店一次性用品 

联系人:冯经理    手机:13818891196  电话:021-51032953  邮箱:693802859@qq.com

地址:上海市沪太支路668弄60号 网址: http://www.shzytm.com

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